Política de devoluciones y reembolsos - Dero Autopartes

Última actualización: 14 de junio de 2026

En Dero Autopartes trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si existe algún inconveniente con tu pedido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Presentar la factura, comprobante o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Instalados, utilizados o manipulados incorrectamente.
• Dañados por un uso indebido.
• Solicitados especialmente por encargo para un cliente.

Repuestos incorrectos

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del repuesto antes de realizar la compra.

Para ayudarte, recomendamos enviar previamente:

• Marca del vehículo.
• Modelo.
• Año.
• Motor.
• Número de chasis (VIN), cuando corresponda.

Si el error fue de Dero Autopartes, nos haremos cargo del cambio o del reembolso correspondiente.

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez verificado el inconveniente, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro equivalente.
• Reembolso total del importe abonado.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán de cada entidad bancaria o plataforma de pago y podrán demorar entre 5 y 15 días hábiles.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de Dero Autopartes o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.
• Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Contacto

Ante cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros:

Dero Autopartes

📧 Correo electrónico: deroautopartes@gmail.com

📱 WhatsApp: 54 3731 510477

📍 Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina